پشتیبانی تلفنی
پشتیبانی تلفنی درطول هفته از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح تا 18:00 عصر و در روز پنجشنبه از ساعت 8 تا 13:30 پاسخگوی مشتریان عزیز است. همچنین در ساعات غیر اداری می توانید با گذاشتن پیغام تلفنی و یا با ارسال پیغام در تلگرام و واتس اپ به شماره 09909030073 مشکل خود را با ما در میان بگذارید.
در چه مواردی پشتیبانی می تواند شما را راهنمایی کند:
- اگر در فرایند ثبت نام در سایت با مشکل مواجه شده باشید.
- در صورتی که در فرایند ثبت سفارش دچار مشکل شده باشید.
- در هنگام ثبت سفارش، اگر پیامک حاوی کد تایید سفارش را دریافت نکرده باشید.
- اگر در انتهای عملیات ثبت خرید کد رهگیری را دریافت نکرده باشید و مبلغ از حساب شما کسر شده باشد.
- در صورتی که محصول سفارش داده شده پس از سه روز در ارسال رایگان و پس از 24 ساعت در ارسال اکسپرس(بدون اینکه از طرف مجموعه از تاخیر ارسال مطلع شده باشید) به دستتان نرسیده باشد.
- در هنگام تحویل سفارش ، محصول تحویل داده شده با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.
- در صورتی که محصول تحویل داده شده دارای نقص فنی باشد و یا دچار شکستگی شده باشد.
- اگر از خرید کالا مصرف شده اید و قصد پس دادن آن را دارید.
- اگر پس از ده روز از تحویل کالا محصول دچار نقص فنی شده باشد و نیازمند استفاده از خدمات گارانتی محصول باشید.
- مشتری عزیز در صورتی که درمورد نحوه خدمات رسانی مجموعه در هر کدام از بخش های ثبت نام، ثبت سفارش و تحویل کالا نظر، پیشنهاد و یا انتقادی داشته باشید تیم پشتیبانی لوکسی نور در ساعات اداری پذیرای نظرات و یا انتقادات شما عزیزان خواهد بود. پیشاپیش از اینکه مجموعه لوکسینور را در بهبود خدمات رسانی راهنمایی میکنید، سپاسگزاریم.
