قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

 

 

 کاربر عزیز خواهشمندیم پیش از خرید قوانین و مقررات را مطالعه نمایید. سفارش  و خرید شما در سایت به معنی پذیرش این قوانین و مقررات است.

 

 1. اطلاعات وارد شده در حساب کاربری باید متعلق به خود شما باشد. در صورت وارد کردن اطلاعات شخص دیگر، حساب از طرف مجموعه مسدود شده و به شخص اطلاع داده خواهد شد.

 2. در روند ثبت حساب کاربری حتما از صحت اطلاعات خود اطمینان حاصل کنید. در صورتی که اطلاعات نادرست وارد شده و عملیات خرید انجام شود؛ به دلیل ایجاد مشکل در فرایند ارسال کالا، تمام هزینه های وارده بر عهده کاربر خواهد بود.

3. در صورت تغییر نشانی و یا شماره تلفن خود آن را درحساب کاربری خود تغییر دهید. در صورتی که اطلاعات خود را ویرایش نکرده و اقدام به خرید کنید به دلیل ایجاد مشکل در روند ارسال کالا هزینه های وارده به عهده کاربر خواهد بود.

4. در زمان ثبت سفارش به قیمت، امکانات، و ویژگی های محصول دقت کنید.

5. خرید کالا زمانی در سایت ثبت شده است که کد رهگیری برایتان ارسال شده باشد. در صورتی که کد رهگیری ارسال نشده و مبلغ از حسابتان کسر شده است، لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید.

6. در زمان ثبت پیش سفارش و قبل از دریافت کد ثبت سفارش در صورتی که کالا به تعداد کافی موجود نباشد پیش سفارش شما از طرف مجموعه لغو خواهد شد. در این شرایط کارشناس فروش با شما تماس گرفته و علت لغو پیش سفارش را شرح خواهد داد.

7. به دلیل نوسانات قیمت محصولات و تعداد بالای محصولات در سایت امکان بروزرسانی قیمت برای تیم لوکسی نور به حداقل رسیده است. از این رو ممکن است در سایت قیمت محصول انتخابی شما با قیمت پیش از نوسان ثبت شده باشد. در این صورت کارشناس فروش پیش سفارش شما را لغو کرده و برای اطلاع دادن قیمت با شما تماس خواهد گرفت.

8 محصولاتی که به صورت سفارشی تولید می شوند نیاز به صرف زمان برای تولید شدن دارند. تیم لوکسی نور زمان پیشنهادی تولیدکننده را به شما اطلاع داده و پس از تولید کالا در سریع ترین زمان آن را به شما تحویل خواهد داد. در صورتی که زمان تولید از سوی تولید کننده بیش از زمان پیش بینی شده باشد مسئولیت تاخیردر تولید سفارش از عهده مجموعه خارج است. تیم پشتیبانی همواره تلاش میکند این تاخیر را پیگیری کرده و شما را از روند تولید آگاه کند. در صورتی که تیم پشتیبانی  شما را از تاخیر تولید آگاه نکرده باشد، لازم است تا با پشتیبانی تماس حاصل نمایید تا پیگیری های لازم انجام شوند.

9. برخی از محصولات برای اطمینان از سالم بودن، توسط کارشناسان کنترل کیفیت آزمایش می شوند. از این رو ممکن است جعبه محصول قبلا باز شده و دوباره بسته بندی شده باشد. در صورتی که فکر میکنید جعبه محصول به دست کسی غیر از کارشناس کنترل کیفیت باز شده است آن را سریعا به تیم پشتیبانی گزارش دهید.

10. دامنه www.luxinoor.com، نام لوکسی‌نور، لوگو ، شماره های تماس، محصولات و خدمات درج شده در سایت متعلق به لوکسینور و شخص حقیقی است. هر گونه سواستفاده و بهره برداری از این برند مصداق جرم بوده و از سوی تیم لوکسی‌نور پیگیری خواهد شد.

11. هرگونه توهین به پرسنل مجموعه، تخلف محسوب شده و امکان قطع خدمات رسانی و مسدودسازی حساب را در پی دارد و همچنین از مراجع قضایی پیگیری خواهد شد.

12. این قوانین و مقررات ممکن است از سوی مجموعه ویرایش شود، از این رو لازم است برای آگاهی از قوانین جدید،به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه کنید.

 

از اینکه قوانین مجموعه را مطالعه و رعایت می کنید، سپاسگزاریم.