تاریخ انتشار: 04/07/16

گارانتی و خدمات پس از فروش لوکسی نور با خیال‌راحت محصولات روشنایی بخرید

چاپ صفحه اشتراک گذاری

در شرایط اقتصادی امروز، انتخاب یک محصول روشنایی، صرفاً به زیبایی یا قیمت آن محدود نمی‌شود؛ بلکه اطمینان از دوام، کیفیت و پشتیبانی پس از خرید به یک ضرورت تبدیل شده است. لوکسی نور با درک این نیاز، تمامی محصولات خود را همراه با خدمات پس از فروش مادام‌العمر و گارانتی معتبر ارائه می‌دهد تا مشتریان با خیال راحت، اقدام به خرید محصولات روشنایی کنند و نگرانی‌ای بابت خراب شدن و تعویض قطعات محصولات نداشته باشند.

گارانتی معتبر ۶ ماهه تا ۵ ساله، بسته به نوع محصول

تمامی محصولات لوکسی نور بین ۶ ماه تا ۵ سال گارانتی دارند که مدت زمان دقیق آن بر اساس نوع محصول و برند، زیر فاکتور یا صفحه محصول در سایت لوکسی نور درج می‌شود.

خرید اینترنتی: مدت گارانتی در صفحه محصول به‌وضوح ذکر شده است.
خرید حضوری: زمان گارانتی هنگام خرید به شما اعلام می‌شود.

لازم به ذکر است، برخی محصولات ساده مانند قاب هالوژن یا بدنه خالی چراغ‌ها به دلیل نداشتن قطعات الکتریکی، گارانتی زمانی ندارند و تنها از اصالت و سلامت فیزیکی کالا برخوردارند که هم در انبار و هم در فروشگاه لوکسی نور، به‌دقت بررسی می‌شود.

خدمات پس از فروش مادام‌العمر برای همه محصولات روشنایی

لوکسی نور با افتخار، برای تمامی محصولات روشنایی خود، حتی پس از پایان دوره گارانتی، خدمات پس از فروش مادام‌العمر ارائه می‌دهد. این سیاست به معنای پشتیبانی همیشگی از مشتریان است؛ به گونه‌ای که اگر چراغ یا تجهیزات روشنایی شما دارای قطعات قابل تعویض باشد، تیم فنی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، اقدام به تعویض قطعات آسیب دیده خواهد کرد.

نکته مهم این‌جاست که این خدمات تنها محدود به محصولات خریداری‌شده از لوکسی نور نیست و شامل محصولات سایر برندها و فروشگاه‌ها نیز می‌شود، تا شما در هر شرایطی یک مرجع مطمئن و پاسخگو داشته باشید.

این خدمات شامل بررسی تخصصی محصول، تشخیص دقیق مشکل و استفاده از قطعات استاندارد و اصل برای تعویض قطعات، توسط کارشناسان مجرب لوکسی نور است.

هدف ما کاهش هزینه‌های شما و افزایش طول عمر تجهیزات روشنایی‌تان است، به طوری که نیازی به خرید مجدد محصول در اثر خرابی قطعات نداشته باشید.

خدمات پس از فروش لوکسی نور برای محصولات روشنایی و نحوه تعویض قطعات

اگر چراغ یا محصول روشنایی شما (حتی اگر از فروشگاه دیگری تهیه شده باشد) نیاز به تعویض قطعه داشته باشد، تیم تخصصی لوکسی نور آماده‌ی ارائه‌ خدمات فنی است. چراغ‌هایی که دارای قطعات الکتریکی قابل‌تعویض هستند، توسط کارشناسان فنی لوکسی نور بررسی و در سریع‌ترین زمان ممکن، مشکل چراغ برطرف خواهد شد.

روند تعویض قطعات محصولات روشنایی در لوکسی نور به صورت زیر است:

مشتری محصول را به فروشگاه لوکسی نور ارسال می‌کند.
تیم فنی آن را بررسی می‌کند تا مطمئن شود قابلیت تعویض قطعه وجود دارد یا خیر. در اصل بررسی می‌شود که با تعویض قطعه، امکان استفاده مجدد از چراغ وجود دارد یا خیر.
قبل از انجام هرگونه اقدام، با مشتری تماس گرفته می‌شود و هزینه دقیق خدمات اعلام خواهد شد.
در صورت تایید، محصول برای تعویض قطعه به کارگاه لوکسی نور منتقل می‌شود.
پس از آماده شدن، محصول برای مشتریان ساکن تهران از طریق پیک لاله‌زار و برای شهرستان‌ها از طریق باربری یا تیپاکس ارسال می‌گردد.
تمامی مراحل با هدف حفظ کیفیت، سرعت و رضایت کامل مشتری انجام می‌شود.

چرا گارانتی و خدمات پس از فروش مهم است؟

در دنیای محصولات روشنایی، عمر و کارایی تجهیزات به عوامل زیادی همچون کیفیت ساخت، شرایط محیطی و نوع استفاده بستگی دارد. داشتن گارانتی و خدمات پشتیبانی مطمئن، تضمینی‌ست برای اینکه در صورت بروز مشکل، سرمایه‌گذاری شما حفظ شود و نیازی به خرید مجدد با هزینه‌های بالا نباشد.

با لوکسی نور، مشتریان می‌دانند که از لحظه خرید تا سال‌ها بعد، یک تیم فنی متخصص پشت محصولشان ایستاده است.